Storingzoeker cv-ketel
Een topmonteur vervangt geen onderdelen op goed geluk. Hij stelt een klacht vast, verzamelt gegevens, bedenkt een hypothese, meet gericht en bewijst de oorzaak voordat hij iets vervangt. In deze casussen oefen je precies dat: je krijgt een klacht van een klant, kiest zelf welke controles je uitvoert, stelt je diagnose en ziet direct hoe een ervaren monteur het zou aanpakken.
Zo werkt het
- Lees de klacht en de situatie.
- Kies de controles en metingen die je wilt doen. Elke keuze levert een resultaat op, en kost je punten als hij niets bijdraagt.
- Stel je diagnose. Daarna krijg je de uitleg, de oplossing en je score.
Casussen
0 van 3 opgelostDe waterdruk zakt elke week
De klant moet elke week water bijvullen omdat de manometer op 0,7 bar staat en de ketel dan een lagedrukmelding geeft.
Warm water wordt niet meer warm genoeg
De douche wordt na een paar minuten al kouder, en de kraan geeft eigenlijk nooit meer echt heet water, terwijl dat vroeger geen probleem was.
De ketel ontsteekt niet meer
M'n cv-ketel doet helemaal niets meer: geen verwarming en geen warm water, en op het display staat een foutmelding.